Diekmann Rrechtsanwälte

Feldbrunnenstraße 57,   20148 Hamburg   |   +49 (0)40 33 44 36 90

Een schadevergoeding tot wel 600 euro na instapweigering of geannuleerde en vertraagde vluchten

Wanneer u een bepaalde vlucht geboekt hebt, op tijd ingecheckt en desondanks niet vervoerd bent, wanneer uw vlucht geannuleerd is of meer dan drie uur vertraagd, is dat voor u en uw medepassagiers zeer vervelend.  U kunt belangrijke zakelijke afspraken zo niet nakomen of u schittert in afwezigheid bij een zorgvuldig en tijdig georganiseerd familiefeest.

In het kader van de bescherming van consumentenrechten heeft u daarom volgens de huidige Europese regels (Verordening 261/2004) onder bepaalde voorwaarden recht op een schadevergoeding van max. 600 euro. Deze vergoeding dient betaald te worden door de luchtvaartmaatschappij. Het is onze ervaring, dat luchtvaartmaatschappijen er alles aan doen, om onder deze verplichting uit te komen. Ze wimpelen u af of betwisten uw claim. Zonder juridische bijstand is het vaak haast onmogelijk om met succes een schadevergoeding te claimen.

DIEKMANN Rechtsanwälte ondersteunt u daarom om te eisen waar u recht op heeft!

1. BRIEF AAN DE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ

We raden u als eerste aan, zelf een brief aan de luchtvaartmaatschappij te schrijven, waarin u een uiterste termijn aangeeft voor het ontvangen van het compensatiebedrag. Het is onze ervaring, dat de luchtvaartmaatschappij niet of afwijzend op deze brief zal reageren.

Neem gerust contact op, wanneer u vragen heeft over deze brief.

Wanneer u een dergelijke brief al verstuurd heeft aan de luchtvaartmaatschappij, waarin u een uiterste termijn voor de ontvangst van het compensatiebedrag heeft gesteld, hoeft u verder geen actie te ondernemen.


2. JURIDISCHE BIJSTAND

Na het verstrijken van de door u gestelde betalingstermijn neemt u contact met ons op. Wij zullen dan nogmaals schriftelijk een termijn stellen. Wanneer ook deze verstrijkt zullen we officieel een klacht indienen, zodat u uw gelijk kunt halen! Om een tijdrovend proces te voorkomen, betalen luchtvaartmaatschappijen doorgaans na het indienen van de klacht of accepteren ze op het laatste moment aansprakelijkheid.



DOOR U TE VERSTREKKEN INFORMATIE

Om een claim voor u in te kunnen dienen, hebben we van uw de volgende documenten nodig:

  • uw reisdocumenten
  • de brief die u aan de luchtvaartmaatschappij gestuurd heeft en het eventuele antwoord dat u ontvangen heeft
  • een aan ons afgegeven volmacht

Stuur ons a.u.b. een originele versie van de volmacht toe. Van alle overige documenten kunt u ons per post, fax of e-mail een kopie sturen.

DE HOOGTE VAN UW COMPENSATIE

De hoogte van een mogelijk compensatie is te herleiden uit art. 7 van EG-Verordening 261/2004. Afhankelijk van de afstand tussen de luchthaven van vertrek en het het reisdoel bedraagt het recht op compensatie per persoon:

  1. EUR 250 voor alle vluchten tot en met 1.500 km
  2. EUR 400 voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km
  3. EUR 400 voor alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
  4. EUR 600 voor alle vluchten van meer dan 3.500 km

Omdat iedere passagier recht heeft op een compensatiebedrag, kan een gezin dat bestaat uit vier personen per gevlogen traject van meer dan 3.500 km een vergoeding eisen van EUR 2.400.

De hoogte van het compensatiebedrag kan met de helft verminderd worden, wanneer de luchtvaartmaatschappij een alternatieve vlucht heeft aangeboden. Hierbij is van belang, in hoeverre de oorspronkelijke aankomsttijd van die van de alternatieve vlucht afwijkt. Een verlaging van 50% is bij nr. 1 mogelijk bij een afwijking van max. 2 uur, bij nr. 2/3 van max. 3 uur en bij nr. 4 bij max. 4 uur.

Naast een compensatiebedrag heeft u mogelijk ook nog recht op restitutie van eventuele omboekings-, overnachtings- of annuleringskosten. Dit moet per geval bekeken worden.

VERTRAGING, ANNULERING VAN EEN VLUCHT

Op grond van EG-Verordening 261/2004 hebben passagiers bij vertragingen van meer dan drie uur en bij annulering van hun vlucht (zonder vervangend vervoer) recht op compensatie.

Dit geldt uitsluitend bij vertrekkende vluchten van een vliegveld in de Europese Unie. Bovendien mag er geen sprake zijn van overmacht. Als overmacht gelden bijvoorbeeld bepaalde weersomstandigheden of stakingen onder piloten of het grond- en veiligheidspersoneel.


INSTAPWEIGERING

U heeft mogelijk ook recht op een compensatiebedrag wanneer u een vlucht geboekt heeft, op tijd ingecheckt bent, maar de luchtvaartmaatschappij u zonder geldige reden de toegang tot het vliegtuig geweigerd heeft. Wanneer aan deze voorwaarden voldaan wordt, is de luchtvaartmaatschappij verplicht u daarvoor onmiddellijk te compenseren.

GEEN KOSTEN IN GEVAL VAN SUCCES / GEEN WINSTDELING

Er zijn voor u doorgaans geen kosten verbonden aan een succesvol ingediende claim.  In tegenstelling tot commerciële aanbieders berekenen we geen commissie. Deze aanbieders houden bij succes meestal ca. 30% op het compensatiebedrag in.

Bij DIEKMANN Rechtsanwälte betaalt u in eerste instantie voor de juridische kosten. Bij een succesvolle claim ontvangt u het volledige compensatiebedrag. Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij u de door u gemaakte kosten vergoeden. Zodoende hoeft u in feite geen kosten te maken!